Alcance Aguas Nuevas
En coherencia con nuestros propósitos y valores, definimos un Sistema de Gestión Integrado para las filiales del grupo Aguas Nuevas.
Su alcance es: Prestar Servicios de Gestión de los Procesos Administrativos, de Consultoría y Administración de las Empresas, entre otros.
Uno de los principales, en el contexto de una industria especializada y estratégica como ésta, se vincula con las personas, incorporando el reclutamiento, selección y contratación de colaboradores, prevención de riesgos, capacitación y remuneración.
Otro proceso relevante que se explica por nuestro rol público de gestionar un elemento esencial para la vida de las personas y las ciudades, es la planificación y control de inversiones. Acá incluimos el desarrollo de estudios tarifarios, de ingeniería corporativa y asistencia técnica en infraestructura sanitaria y en procesos de calidad de agua potable y aguas servidas.
También contamos con diversas gestiones relativas a los ámbitos legales (contratos y litigios), de finanzas e inversiones, abastecimiento, proveedores, compras, licitaciones, logística y contabilidad.
Alcance Empresas Sanitarias
Prestación de Servicios Sanitarios
Que en adelante se relaciona con los Procesos Principales, como sigue:
- Proceso de Operaciones: Producción de Agua Potable (AP), Mantenimiento Electromecánico y Depuración de Aguas Servidas (AS).
- Proceso de Servicio al Cliente: Servicios Comerciales, Operación y Mantenimiento de Redes y Experiencia al Cliente.
- Proceso de Apoyo: Proceso de Infraestructura: Estudios, Proyectos, Laboratorio y Agua Potable Rural.
Política y Objetivos
Política
En el grupo Aguas Nuevas entregamos servicios sanitarios, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, mejorando continuamente nuestros procesos, con la participación y consulta a nuestros colaboradores y bajo el cumplimiento de los estándares del Sistema de Gestión Integrado de Calidad, Medio Ambiente, Energía, y de Seguridad y Salud en el Trabajo.
En el grupo Aguas Nuevas hemos asumido un compromiso con nuestros clientes, trabajadores, accionistas, proveedores, comunidad y medio ambiente, mediante el cual proporcionaremos la información y los recursos, tecnologías y capacidades que estén a nuestro alcance, con el fin de otorgar cada día un mejor servicio, con sujeción a la normativa vigente; previniendo la contaminación de nuestras operaciones, protegiendo el medio ambiente, mejorando el desempeño energético y contribuyendo activamente con la mejora de la calidad de vida de los habitantes donde operamos; asegurando la sustentabilidad de la empresa en el largo plazo; como, asimismo, estableciendo ambientes de trabajo seguros y saludables, eliminando peligros y reduciendo riesgos, para prevenir incidentes que puedan afectar el medio ambiente y la salud y seguridad de nuestros colaboradores y partes interesadas.
Objetivos estratégicos
- Satisfacción de los Clientes.
- Desarrollo de los Trabajadores.
- Desarrollo de las comunidades donde estamos presentes.
- Desarrollo sostenible.
- Rentabilidad y Crecimiento.