Somos sensibles a la diversidad geográfica y cultural de las distintas regiones en las que estamos presentes, por lo que nos preocupamos de generar una única identidad que respete y cuide las diferencias que nos enriquecen.

En el Grupo Aguas Nuevas creemos firmemente que las cosas no pueden hacerse de cualquier manera, por lo que compartimos sólidos valores que nos identifican y nos distinguen. Amabilidad, Esfuerzo y Honestidad.

Para la empresa Aguas Nuevas S.A. la Gerencia General define que el alcance del Sistema de Gestión Integrado es:

"Prestación De Servicios De Gestión De Procesos Administrativos, Consultoría Y Administración De Empresas"

Que en adelante debe entenderse de acuerdo a los siguiente Procesos Principales:

• Proceso Legal: Contratos y Litigios Legales.
• Proceso Personas: Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal; Prevención de Riesgos; Capacitación y Remuneraciones.
• Proceso Finanzas: Inversiones Financieras; Ciclo de Pagos.
• Proceso de Abastecimiento: Proveedores; Compras; Licitaciones y Logística.
• Proceso de Sistemas: Proyectos de Sistemas; Sistemas y Soporte Técnico.
• Proceso de Contabilidad: Activos Fijos; Documentación Proveedor, Impuestos y Estados Financieros Proceso de Facturación Central: Planificación de procesos de facturación, oficialización de tarifas, Valoración de Cuentas para Impresión de Facturas y Boletas, y Recaudación de documentos de pago.
• Proceso de Planificación: Planificación y control de inversiones, desarrollo de estudios tarifarios, desarrollo de ingeniería corporativa y asistencia técnica en materias de infraestructura sanitaria y en procesos de calidad de agua potable y aguas servidas.

En el grupo Aguas Nuevas entregamos servicios sanitarios, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, mejorando continuamente nuestros procesos, con la participación y consulta a nuestros colaboradores y bajo el cumplimiento de los estándares del Sistema de Gestión Integrado de Calidad, Medio Ambiente, y de Seguridad y Salud en el Trabajo.

En el grupo Aguas Nuevas hemos asumido un compromiso con nuestros clientes, trabajadores, accionistas, proveedores, comunidad y medio ambiente, mediante el cual proporcionaremos los recursos, tecnologías y capacidades que estén a nuestro alcance, con el fin de otorgar cada día un mejor servicio, con sujeción a la normativa vigente; previniendo la contaminación de nuestras operaciones, protegiendo el medio ambiente y contribuyendo activamente con la mejora de la calidad de vida de los habitantes donde operamos; asegurando la sustentabilidad de la empresa en el largo plazo; como, asimismo, estableciendo ambientes de trabajo seguros y saludables, eliminando peligros y reduciendo riesgos, para prevenir incidentes que puedan afectar el medio ambiente y la salud y seguridad de nuestros colaboradores y partes interesadas.

Nuestros objetivos estratégicos son los siguientes:

• Satisfacción de nuestros clientes
• Desarrollo de nuestros trabajadores
• Desarrollo de las comunidades donde estamos presentes
• Rentabilidad y crecimiento 
• Desarrollo sostenible